Preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
Nuestros pagos son procesados por Mercado pago, se aceptan pagos débito en cuenta de ahorros o corriente por medio de PSE o pagos en puntos Baloto. Igualmente, tarjetas de crédito Visa, American Express, Master Card y Diners.
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¿Tiempos y forma de envíos?
Cubrimos todo el país, normalmente los envíos se realizan por transportadora envía o interrapidisimo. Los envíos a Bogotá, Soacha, Chía, Cota, Calera tardan 1-3 días hábiles, ciudades principales de Colombia de 1-5 días hábiles, ciudades remotas de 1- 10 hábiles días.
¿Compras en Pre order?
Cuando compras en Pre order significa que tu set esta en producción en ese momento y sera enviado en la fecha que esta en el mensaje, en caso que la producción sea entregada antes el envío se realizará lo más pronto posible. Una vez compras en pre order NO hay devolución de dinero, puedes cambiar tu set por alguno disponible o realizar cambio de talla o de color.
¿Cambios y devoluciones?
- Tienes 30 días para cualquier cambio, se debe llevar la cuenta de cobro o soporte de compra, para poder verificar el tiempo establecido.
- Los productos se cambian únicamente si están en perfecto estado y sin señales de uso.
- Se puede cambiar por talla, color o colección.
- Si alguna prenda viene con un defecto de fabrica (mal bordado, descosido, roto, entre otros) este será arreglado para el mismo cliente.
- Los cambios se realizan únicamente por otro producto superior o del mismo precio, no se realizan devoluciones de dinero.
- Los productos en descuento se consideran venta final y no se aceptan cambios o devoluciones.
¿Garantías?
Tienes 30 días de garantía, si el producto sale con un error de fabrica (mal bordado, descosido, rotos, entre otros) la prenda se arreglara para el mismo cliente, cuando la garantía es por alguna falla irremediable se cambiará por el mismo conjunto o prenda es decir misma colección, color y talla.
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¿Las prendas en descuento tienen cambio?
Los conjuntos o prendas en descuento se consideran venta final y no se aceptan cambios o devoluciones.
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